當前位置:首頁 > 文庫 > 企業聚焦

企業數字化轉型的常見難點與解決


中華品牌管理網   2019-12-03  作者:何偉(廣州)    訪問人數:45  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

從本質上看,新商業價值認知推動了這種關系變化:傳統企業更關注短期業績,用戶的短期價值,新商業價值更關注用戶為企業帶來的長期價值,因為領先企業已經看到數字化社會企業競爭最重要的三大資產“品牌資產、用戶資產、大數據資產”。

   新商業關系:從“一次性買賣”向“長期價值交互”轉變

新商業時代來臨,企業經營管理模式正在發生巨大改變!傳統的商業關系,企業與消費者從“一次性買賣”關系逐漸轉變被一種新的商業關系所代替。新商業時代的企業注重與消費者建立一種“長期價值交互”的新關系模式。通過品牌IP(服務IP,網紅IP,APP IP等)與用戶粉絲建立某種屬性特征的社群關系,包括專業知識,娛樂,社交,興趣交流,品牌為粉絲用戶提供了更多配套服務資源,定制化產品,以及粉絲福利特權。

從本質上看,新商業價值認知推動了這種關系變化:傳統企業更關注短期業績,用戶的短期價值,新商業價值更關注用戶為企業帶來的長期價值,因為領先企業已經看到數字化數字化城市精細化管理新模式與違法建設專項治理實務操作專題培訓班數字化城市精細化管理新模式與違法建設專項治理實務操作專題培訓,加強城市管理執法隊伍建設提供保障,為地方推進開展城市管理執法體制改革提供指引。推廣數字化城管...[詳細]企業數字化轉型頂層設計與TOGAF9.2認證培訓班企業架構與信息化頂層設計最佳實踐 (TOGAF鑒定級標準認證)培訓課程,旨在幫助學員掌握企業架構設計方法、國際標準TOGAF理論,學會如何進行業務架構設計、數據架構...[詳細]基于數字化績效能力測評的業務頂層設計與領導力提升基于數字化績效能力測評的業務頂層設計與領導力提升培訓,內容主要有“做正確的事情DORIGHTTHINGS” – 業務盤點與頂層設計,業務盤點與管理崗位價值,目標資源的頂...[詳細]數字化營銷師認證班-輕松玩轉“雙微一抖”數字化營銷師認證班-輕松玩轉“雙微一抖”課程,旨在幫助企業打造一套專業的“雙微一抖”運營體系,降低宣傳成本;幫助學員掌握公眾號內容規劃與運營技巧,打造爆款...[詳細]社會企業競爭最重要的三大資產“品牌資產、用戶資產、大數據資產”。

在科技發展推動下,當我們“衣食住行閱讀查找社交睡覺娛樂服務買單”越來越離不開手機,我們的日常行為都給“數字化”記錄了?!耙苿踊ヂ摼W化生存的環境,萬事萬物的節奏在加快,同時萬事萬物被數據記錄下來。領先的企業把這些數據收集后加以利用,就可以為企業的經營管理創造更大的價值??纯次覀兩磉吚樱?br>
例子:中信廣場某餐廳微信支付系統記錄了附近上班的顧客李先生用餐數據,他每天幾點到店吃飯,每次點了什么套餐,視頻監控系統還記錄他每次用餐時間多久。一段時間后餐廳通過數據分析掌握了李先生最喜歡點的套餐是什么,經常在什么時間段到店吃飯。若調出整個餐廳的用戶數據,餐廳老板就知道什么套餐最受歡迎,什么套餐很少人點餐,餐廳的招牌菜是不是可提取出來?產品線是不是有了優化方向?數據還指明了餐廳最爆滿發生的時間節點,這樣餐廳的管理流程是不是有了改進方向?餐廳的食材可以減少浪費,店面人力安排將更合理解決繁忙時段翻臺率,經營績效得以提升!經營數據可量化是數字化運營的基礎。

新商業時代的來臨并非偶然,而是一種必然趨勢!當人們體驗了一種更方便省事的生活方式就很難自愿退回去。這是人性不變的原理!就像我們有了手機微信,還會掏出信紙和筆給朋友寫信嗎?企業數字化經營管理模式,隨著新商業時代的來臨同生共存。

——“數字化運營成為增長第二曲線”。

企業數字化系統建設,大體由“營銷管理數字化,供應鏈管理數字化,行政管理數字化”三大子系統模塊構成。不同類型企業對數字化系統的建設各有側重點,對許多零售行業,營銷管理數字化的重要性排在第一,本文主要圍繞“營銷管理數字化”分享探討觀點,先來看看下面的一組對比場景例子:

場景一:一位媽媽在超市為她2歲的寶貝挑選嬰兒營養米粉,最后她挑選了一款POP廣告牌打8.8折的特價產品,折扣價比原價一袋米粉節省了3元。這是她在超市購買嬰兒米粉第三次更換品牌。傳統營銷模式顧客容易流失!

場景二:在同一個超市里,另一位媽媽也在為她家里2歲的寶貝挑選營養米粉,她看到一個品牌外包裝上印著醒眼的促銷信息——“掃碼抽紅包,贏5天4夜新馬泰旅游大獎,100%中獎”。她就買了一袋,回家里拆開包裝袋有一張小獎券提示掃碼抽獎,她用手機隨手一掃,提示微信加品牌公眾號抽獎,結果她抽獎打開了一個3元微信現金紅包。這位媽媽驚喜了一下心里嘀咕著“不錯了,贏回3元的大紅包,促銷信息不寫著,現金紅包1元,2元,3元,還有旅游大獎”。這位媽媽點開下面菜單順便瞄一下公眾號里有啥內容?她看到內容菜單“大咖育兒課,花樣做輔食,喂養精華帖”,這不我正想查找的怎樣給寶寶營養喂食嗎?很好奇,我得找個時間好好看一下。再點開另一個按鈕看一下,“錄入寶寶信息成為金牌會員,可享受購物積分、折扣,還有每天一次公眾號抽獎資格”看見抽獎轉盤上的獎品:嬰兒益生菌,嬰兒紙巾,嬰兒沐浴露,5元優惠券,800克第二階段奶粉8.8折……獎品還挺吸引人呢!”現在就把手機和寶寶信息錄入抽個獎吧……查看了一下附近門店,原來隔壁小區就有一家店,以后晚上出來散步可以順便去逛逛”。顯然,這位媽媽一下子變成了該品牌粉絲。數字化運營為用戶創造多紐帶維系。

——數字化戰略的收益:品牌運營降本增效,提升營銷管理效率,數字化賦能擴張。

上面兩個例子,讓我們看到傳統促銷和采用數字化運營的區別。從第一個場景若單純采用傳統促銷方式,不但用戶獲取成本高(超市促銷資源有限眾多品牌爭奪獲取成本高,還必須按照超市規定的折扣條件),而且顧客購買后沒有被HOLD住,缺少后續運營品牌與用戶關系的維系,使顧客很容易轉換品牌流失掉。

從第二個場景,我們看到率先采用數字化運營的企業,通過促銷成交只是數字化運營的開端,更重要的是把用戶吸引到品牌數字化平臺完成圈粉,滿足這位媽媽在育兒階段對專業育兒內容的學習需求而粘住用戶,有利更長時間的維系用戶,加深用戶對品牌的了解,因此獲得更多機會向用戶推薦相關產品和服務產生二次銷售。實現多次銷售轉化!用戶運營有利于線上線下資源整合流量打通,產生更多的用戶數據。其中滿意度高的用戶粉絲自然成為品牌的鐵桿粉KOL自發代言傳播,通過運營活動帶來粉絲的裂變增長。有利于降低流量成本。當企業自身的大數據逐漸豐滿健全,大數據還能為“精準定價”,“產品研發”,“促銷方式”,作出指引參考,從而提升營銷績效和管理效率。品牌建立起自身的大數據,能指導經銷商經營開店,對經銷商選品,定價,促銷等營銷活動提供數據支持,從而更好的賦能經銷商實現品牌擴張。從長期經營戰略考量,數字化轉型企業數字化轉型頂層設計與TOGAF9.2認證培訓班企業架構與信息化頂層設計最佳實踐 (TOGAF鑒定級標準認證)培訓課程,旨在幫助學員掌握企業架構設計方法、國際標準TOGAF理論,學會如何進行業務架構設計、數據架構...[詳細]將提升企業的核心競爭力。

——數字化戰略目標:建立品牌資產,用戶資產,數據資產

開發一個新用戶花費的成本是維護一個老用戶的7倍。傳統主流媒體被多元化的新媒體代替去中心化,流量越來越分散。新媒體平臺流量的紅利期也越來越短,這直接導致了流量獲取的成本越來越高!一些企業非常注重引流卻忽視自身流量池的建設運營,這些企業積極跟進新媒體投放,在微博,今日頭條,知乎,小紅書,抖音,快手,有贊……各大平臺引流,企業的市場預算只有推廣引流費用,卻沒有用戶運營計劃和預算,可惜用戶來了一撥,很快又走掉一撥,最后沒留下多少用戶,剩下的都是些僵尸粉,花費昂貴的流量成本沒留住可持續開發的用戶資源,這是一種巨大的浪費。背后的關鍵原因傳統營銷思維還沒扭轉過來,沒有意識到,運營好老用戶可以增加7倍收益。

因此,數字化轉型要明確目標三大資產建立的目標。不僅關注營銷活動的引流轉化,對用戶粉絲后續的運營探索須付出更大努力。只有把“吸粉——激活——轉化——裂變”設計成一個遞增式循環!形成數據閉環,企業才真正建立了自己的品牌流量池,才能把高成本的電商平臺流量、線下門店流量,其它外部流量轉化為低成本的私域流量,私域流量成為評價數字化建設的一項重要指標。這要求企業在數字化營銷管理的整個流程建立完善的“數據收集,數據分析,數據決策”執行體系。

——數字化戰術核心:品牌燈塔+數據導航地圖=精準捕魚

數字化新商業時代,品牌和大數據哪個更重要?對于一個新品牌,首先仍須洞察市場制定競爭策略(先有自己的打法構思):包括商業模式設計,品牌價值定位,規劃主打產品優勢,目標用戶等的設定。品牌燈塔占領心智位置的角色并沒改變。

品牌活動是產出數據的源頭。通過多樣化品牌營銷推廣活動,獲取品牌粉絲同時產生數據。例如:DD出行,神州租車,瑞幸咖啡數字化運營最初階都是采用優惠券,免費贈飲,轉介紹補貼等各種品牌營銷方式獲取種子用戶及實現用戶裂變。數據記錄用戶行為,繪制更精確的心智地圖。

傳統營銷在計劃和實施過程缺乏可量化的數據支持,主要依賴市場人員的經驗能力進行決策。所以難免出現方向模糊,資源浪費,決策不準確,決策受主觀因素影響大。數字化品牌管理模式,則讓營銷活動的每一個流程步驟更加心中有數,降低傳統營銷短板因素的影響。對已有運營數據積累的企業,數據參謀使品牌營銷變得更加有章可尋,支持營銷活動的精準化和可量化,在做營銷計劃,實施過程,結果評估,改進,起到科學量化的參謀作用。對產品定價,引流路徑,促銷方案,服務方案,產品改良,個性推薦,成交邏輯,研發方向等方面,提供更精準的解決參考。

數字化助力品牌營銷精準捕魚。數字化導航地圖精準標注在哪里有魚,品牌燈塔可以調整角度發射燈光把魚吸引到網里。例如:數字化營銷系統,可以方便的進行產品價格測試,觀察不同價格區間對應的產品銷量,及用戶的評價反饋怎樣,從而發現企業和用戶雙贏的最佳定價方案。例如:傳統營銷對促銷活動效果評估缺乏科學依據;數字化品牌營銷手段,很容易對比幾種不同促銷方案的效果,從而找到更合適的方案。數字化品牌,用戶的滿意度,品牌忠誠度,通過數據衡量更加清晰可視化。

——數字化運營成功關鍵因素OKR:設計用戶互動模式和生態圈服務能力。

數字化轉型的高速路上,互聯網企業成為天然的先行者標兵,線下傳統行業也不乏在數字化轉型彎道超越的領先者。小米,寶寶樹,攜程網,DD出行這些互聯網基因品牌,率先推動了行業數字化轉型,其成功數字化經典模式,設計用戶互動模式,值得后來者進一步探索研究:小米參與感營銷讓用戶參與產品研發。寶寶樹的母嬰問答產品植入式營銷模式。攜程網和DD出行的O2O線上訂單和線下資源整合……樹立了數字化模式樣板。改變傳統營銷,領先數字化打法的合生元,尚品宅配,良品鋪子,分別在售后服務數字化,售前服務數字化,營銷端和供應鏈端全面數字化升級,為傳統企業數字化轉型樹立了優秀榜樣。

數字化運營的基礎收集用戶需求的數據,分析購買行為相關的數據,洞察滿足用戶需求,持續創造價值的能力。數字化戰略配套生態圈服務能力,整合不同的生態圈成員。企業并不需要研發所有的產品,天進品牌生態圈九類成員構成(如圖),利用生態伙伴的能力,滿足用戶的多元化需求升級,數字化企業在不同成長階段整合不同生態圈伙伴提升競爭力。

——數字化品牌運營與傳統營銷的五大區別:

與傳統品牌營銷不同,數字化品牌運營具有五大差異化特征:

第一:比傳統品牌營銷更須強化品牌的IP角色打造。

第二:比傳統品牌營銷更注重用戶互動模式,多元化互動模式激活粉絲流量,增強紐帶維系。

第三:比傳統品牌營銷增加了私域流量池的功能模塊。私域流量池形式例如:公眾號+小程序,公眾號+品牌網紅號,公眾號+小程序+視頻號(……+電商店)。品牌通過布局多元化的品牌觸點匯聚用戶,收集數據及用戶互動觸媒。

第四:比傳統品牌營銷增加了數據企劃中心的功能,包含數據收集,數據分析,數據決策。

第五:與傳統品牌營銷主觀決策不同,大數據賦能的決策方式更加依賴數據,降低了人為主觀決策的成分。更加重視邏輯性、客觀性,品牌創新,營銷創意建立在數據導向的基礎上。

——企業數字化轉型,會碰到哪些常見難點?應該怎樣去解決?

難點一:數字化轉型初始階段,缺乏基礎數據怎么辦?

基礎數據挖掘,數據來源通過內部資料和外部數據收集去解決。傳統企業基礎數據庫的建立可以從以往的銷售報表,促銷活動報表,CRM管理系統,電商店運營數據,公眾號運營數據,銷售人員經驗訪談,市場人員經驗訪談,作為數字化營銷的基礎數據。

外部數據收集,通過市場調研,購買競爭對手數據,行業數據,電商平臺數據,或并購競爭對手,產業鏈上下游企業等方式獲得有用數據,來加快企業自身數字化建設的進程。

難點二:經銷商拒絕共享用戶數據怎么辦?

對許多有一定體量的品牌,經銷商是其中重要的渠道資源,經銷商在數字化轉型過程中經常會出現抵制,不提供數據,或不配合收集數據的主要原因:(1)擔心顧客被廠家挖走,顧客流失造成損失。(2)經銷商執行力不足沒有拿到用戶數據。(3)經銷商缺乏數據收集的工具和方法。面對經銷商各種問題,廠家怎樣打消經銷商的顧慮解決疑難?

“經銷商數字化啟動大會”一個會議四步流程,協助打通經銷商的數字化穴位——

第一步:統一思想。舉辦數字化啟動儀式經銷商大會:XX品牌數字化賦能經銷商啟動大會。讓經銷商看到數字化轉型的時代必然性和帶來的預期收益,明確用戶歸屬權及后續銷售轉化跟蹤的可視化實施辦法。讓經銷商親眼看到數字化賦能作用和經銷商權益的保障。品牌總部提供更專業化的售后支持,用戶運營服務及促進引流轉化,用戶后續成交轉化廠家可向經銷商收取一定的引流費用。

第二步:給工具。為經銷商統一提供品牌數字化系統的支持,包括銷售端數據收集的軟件和硬件設施。

第三步:給方法。為廠家區域經理,經銷商和店面執行人員進行數字化培訓,確保執行團隊會使用軟件,能拿到用戶數據。

第四部:給甜頭。讓一部分先進經銷商先嘗到數字化提升業績帶來的甜頭成為標桿,廠家可給予帶頭經銷商額外的獎勵,給予相關區域經理獎勵。并組織數字化實操分享會,激發整個經銷商系統的熱情,推動數字化落地轉型。

當然,有些傳統行業經銷商因思想傳統,執行人員的原因,數字化轉型仍需廠家及區域經理的協助解決疑難,推動落地,有個漸進的過程。

總結:經銷商數字化是企業數字化系統的重要節點。線下門店直接接觸用戶,能直接收集反饋消費者決策(直接解釋數據產生的原因)。并與線上用戶運營的效果產出形成數據反饋閉環,檢驗數字化運營成果的主要方式之一。對許多零售連鎖行業,線下購買的用戶更加值得重視,疊加了品牌認同和地點便利的雙層紐帶維系。

數字化賦能經銷商五大模式:數字化選品開店模式,數字化促銷活動模式,售后服務營銷模式,合作引流派單模式,智慧終端導購模式等。

數字化品牌強化了“數據企劃中心”的功能。品牌大數據企劃幫助經銷商降低開店的盲目性,在選品,定價,產品云庫存,推廣,促銷,成交轉化,用戶裂變等提供包括營銷管理,供應鏈等多方位數字化賦能,從而提高經銷商開店成功率!因此,率先數字化的品牌有利于招商,選商提高經銷商開店成功率。相對傳統營銷對經銷商提供的支持,諸如產品導購培訓,傳統的促銷活動策劃,傳統的經銷商管理培訓主觀性較強(人員素質能力水平影響大),數字化對經銷商的幫扶更加落到實處,提供更加全面支持。數據支撐提升成交轉化率和管理效率更有保障,降低了經銷商人員素質能力的要求,降低經銷商開店投資的風險。

數字化品牌統籌為用戶提供個性化服務方案,有利于后續關系維護和裂變,促進持續成交轉化。傳統經銷商并不具備這樣的售后運營服務能力。數字化賦能更有利于品牌擴張!企業大數據在應用過程中更加豐富健全,大數據在遞增循環中越用越準,可謂領先一步,海闊天高。

難點三:怎樣找到目標用戶?用戶怎么圈粉?

用戶為什么不愿意被圈粉?一般用戶愿不愿意關注品牌公眾號,主要取決于這個關鍵點——“和我有什么關系?”對產品購買階段的用戶,必須給用戶一個無法拒絕的理由!利用觸動成交的好處圈粉:關注公眾號領取購買折扣、免單抽獎、售后服務、會員積分,轉介紹獎勵機制……圈粉讓顧客有便宜可占。

怎樣找到目標用戶?實戰中采用以下四種方法找到目標顧客:用戶畫像法,行為標簽法,PK競品法,智能吸粉法。

(1)用戶畫像法:基于用戶大數據歸納,發現目標用戶的關鍵特征和屬性。主要包括年齡區間,性別偏重,職業類型,商圈地點,交通方式等參數,組成的一幅目標用戶畫像。用戶畫像法較適合大眾消費品類行業,例如食品飲料,餐飲,日常生活用品類企業,受眾范圍廣消費頻次高的行業。圈粉策略:特價商品,優惠券,拼團,等促銷方式從外部流量平臺引流圈粉。

(2)行為標簽法:以“行為標簽”鎖定目標用戶,適用于找到細分群體。服務小眾市場的行業,若采取用戶畫像法識別范圍太寬,導致投放費用超過一半被浪費掉。采用行為標簽法更適合于這類行業。例如母嬰行業,比如購買黃體酮的顧客,可以判斷她處在備孕階段,因為黃體酮作為一種藥品可以保護女性子宮,備孕前的常用藥。你還可以鎖定買葉酸片,年齡20-40歲的女性,或購買早孕試紙的人,或關注胎教音樂的粉絲,或搜索備孕知識文章的人……通過這些特定行為標簽可以初步推斷她處于備孕期或孕早期。母嬰企業順著這個“行為標簽”,你就能找到精準的目標群體投放,避免大量投放浪費。

又例如:豬八戒網初始服務提供商標設計的交易平臺。后面基于用戶這個“行為標簽”延伸了商標注冊代理業務,商標買賣中介業務,對正在“采購商標設計”用戶,商標注冊或擁有自己商標幾乎存在無縫對接的需求邏輯,找細分人群目標用戶主要鎖定“行為標簽”。

圈粉策略:設定目標用戶“行為標簽”(可以多選題),通過購物APP千人千面購物推薦,短信,線下活動邀約等方式引流圈粉。

(3)PK競品法:這種打法直接彪悍!以競品顧客為目標用戶進行掠奪式引流。通過利誘或揚長擊短的方式實施品牌代替。例如某紙尿褲A品牌把優惠券投放到紙尿褲B品牌顧客的購物小票上。例如:神州租車打擊競爭對手Uber優步黑車事件,打出安全牌爭奪用戶。

圈粉策略:正確選擇要代替的競品,為其用戶發送優惠券,試用等促銷信息,結合品牌優勢體驗式營銷實施引流圈粉。

(4)智能吸粉法:利用智能設備提供產品(試用品)和服務實現目標用戶引流圈粉。例如:丸美眼精華素智能領取試用品。比較適合化妝品,小眾群體專用產品,能自動篩選目標群體的快消品行業。試用裝領取,買贈促銷,自助服務等方式吸引目標用戶,智能化流程系統完成圈粉。

人工智能實效落地,關鍵在對剛需場景選擇及定制化改進,對企業數字化戰略優勢形成發揮越來越重要的作用!從工業周期轉入互聯網周期,互聯網下半場開始接入物聯網,硬久必軟,軟久必硬,軟硬件環境互為基礎設施交替升級的機理。數字化社會的基礎設施建設勢必帶來智能硬件的革命。各種智能硬件服務設施,智能機器人將大量出現在日常生活各個領域中。(如圖:加油站開始使用智能機器人為汽車加油)

難點四:數字化運營切入點難找怎么辦?

品牌私域流量池的建設分成兩大功能模塊:數字營銷模塊(引流吸粉),用戶運營模塊(激活流量,轉化,裂變)。筆者把用戶運營的切入點,比喻為激活粉絲流量的穴位,發現用戶高頻需求,選擇運營角色定位。最近,全國高速路收費站開始全面推行智慧出行,開通ETC無人收費通道,駕駛員安裝ETC系統(也是一種數字化運營管理系統),就不用再停車在人工收費處交過路費,而是通過車載ETC芯片和收費站收費系統連接,通過駕駛員的微信扣費(如圖),車主出行在公路收費站繳費是一種高頻需求,變成了數字化轉型的切入點。

數字化運營深水區:怎樣解決粉絲變成僵尸粉,用戶流失的問題?

前面講到“長期價值交互”關系的建立,是品牌粉絲運營的關鍵,我們先來思考日常生活中存在哪些類型的長期關系?下面列舉四種關系類型。

長期關系類型:師生關系,親子關系,朋友關系,夫妻關系。就缺了一個“商業關系”?因為傳統商業關系本質特征是交易,單純利益交換,或以短期交易達成為目標均屬短期關系。這四種長期關系分別具有不同的價值交互特征:知識交互,愛的交互,娛樂交互,綜合價值交互。品牌和用戶扮演不同的角色,甚至多重關系角色。

數字化品牌為什么強調IP化?更加重視“人設”塑造?筆者認為,從買賣關系轉型為長期價值交互關系,品牌角色需要轉型,角色扮演就很重要!要弱化買家和賣家的角色,就得強化新關系的角色扮演.要象IP一樣有故事,體現品牌IP化運作的三度原則:品牌個性有態度,話題內容有熱度,粉絲福利大尺度。最近剛剛上市創業板的休閑零食第一品牌,三只松鼠生動的品牌IP運作,正好說明數字時代IP打造的重要性。

品牌人設塑造通過內容、線下社群活動運營,通過公關形象,事件,行為標簽加以強化。數字化運營實施品牌角色轉換。用戶社群定位,本質上是選擇關系類型,做好角色扮演。例如:邏輯思維IP,凱叔講故事IP(知識交互),騰訊公益(愛的交互),杜蕾斯IP和同道大叔星座IP(娛樂交互),水滴籌(綜合價值交互)。

用戶數字化運營——長期關系切入點幾種底層邏輯及運營策略:

第一,差異化運作高頻需求。對于廣大星座控的朋友,星座知識是社交,興趣,婚戀必備技能,每天,每周,每月的星座運勢必看內容,屬于高頻關注需求?!霸鯓觛et到更IN的星座知識成為星座達人?” 是該群體的隱性需求。一位90后創立同道大叔星座IP快速爆紅,從零到500萬粉絲用了不到一年,短短5、6年間吸粉6000萬星座愛好者優質粉絲,商業廣告合作收費500萬起點。同道大叔成為資本市場炙手可熱的新寵,估值高值3個億!同道大叔為什么快速爆紅?

獨特十二星座IP動漫化繪畫手法,把星座與娛樂化結合做到極致第一,采用朋友式角色定位與用戶建立長期價值交互?。ㄍ来笫迤放贫ㄎ徊呗裕骸皠勇址?娛樂化+朋友式角色”建立品牌唯一性)

例子:晶石靈彩寶連鎖店有一項免費服務,為戴寶石的人提供寶石首飾的保養服務,水晶消磁服務。并為加盟商和用戶提供五行風水知識講座服務。通過高頻次服務需求,建立長期價值交互關系,獲得二次銷售的機會。晶石靈品牌策略:代言人+五行風水知識顧問式營銷。

第二,切換高頻業務模式(切入產品高頻形態)。

例子:上市公司凱普生物(股票代碼:300639)從事基因檢測領域業務,與行業巨頭華大基因同業競爭,凱普生物采取了差異化競爭策略并取得有效進展。華大基因與醫院客戶的合作模式,醫院為華大基因輸送顧客基因樣本,華大總部完成基因檢測,提供技術服務中心合作模式。凱普生物則采用為醫院提供基因檢測儀器+檢測試劑的技術輸出合作模式,由醫院實施檢測服務?;驒z測試劑,本質上是一種高頻耗材形成客戶持續采購。變革商業模式設計,使凱普生物建立自身競爭優勢,與醫院客戶建立更高頻,持續性價值交互關系。

例子:云南3200tea品牌3200年茶祖古樹原產地紅茶,產品形態的高頻切換。并不象傳統的茶葉店一樣銷售茶葉,3200tea的品牌打造切入茶葉消費的更高頻形態——奶茶休閑飲品,大大提高產品消費頻率,獲得更多年輕粉絲用戶。3200tea銷售終端形式從傳統低頻消費“茶葉店”變革為年輕群體喜歡的“休閑奶茶飲品+輕食糕點”的時尚茶飲店,店內銷售產品包括高頻類(奶茶飲品),包括了低頻類產品(包裝茶葉),以高頻產品形態帶動低頻產品的結構,利于品牌獲得更多的市場教育機會,經營形態調整更符合年輕一代的品味。從用戶運營角度,高頻消費產品帶來了更多的粉絲流量,為數字化運營創造了有利的切入點。3200tea數字化運營采用品牌年輕化營銷策略。

第三,發展品牌生態圈。

新商業時代只有保持價值創新的企業才能長青。企業從初始階段洞察隱性需求,針對用戶未滿足剛需痛點開發MVP(最小可行產品)切入市場,隨著競爭升級為用戶創造價值的升級,發展生態圈提升服務能力,是一個必然過程。作為數字化運營切入點,引入生態圈伙伴業務,滿足用戶多元化剛需,是一種激活粉絲流量,促進轉化的方式。

例子:7-11連鎖便利店,采用“場景共享型生態”策略,廣東地區門店提供羊城通卡充值服務。羊城通卡充值滿足的廣大用戶出行交通的高頻剛需。

例子:家居裝修平臺“土巴兔”,采用了“社群垂直型生態”策略,整合了家居裝修設計師,裝修施工公司,家居建材企業等資源,滿足家裝用戶從設計方案,報價,產品采購,裝修施工一攬子的落地服務。

廣州天進品牌管理機構,幫助超過100家企業成長為高價值大品牌,提出品牌生態圈5大構建策略(如圖):

第四,智能設施切入數字化模式。

移動互聯網普及化,與5G,人工智能技術組成了一個更高效的新基礎設施網絡,支持了物聯網周期開啟,AI人工智能硬件應用將成為最大風口,筆者認為AI普及將帶來商業模式創新重構。傳統行業可借助AI智能設施升級改變商業模式,切入數字化運營轉型。

例子:小區門口的智能設備自助式洗車商業模式。比傳統洗車店更有利建立長期關系。

智能設備帶來更多創新服務方案,解決傳統行業無法解決的痛點。品牌借助智能設備創新服務模式能獲取先發優勢,迅速建立用戶數據庫,借助物聯網風口實現第二曲線增長。

難點五:數字化運營團隊難找?

一些數字化領先企業,圍繞數字化戰略進行組織架構調整。設立了“CDO首席數據官”代替傳統的CBO首席品牌官或營銷總監,主管數字化營銷管理,設立“CAIO首席智能官”研發智能創新服務方案,切入智能數據領域改進商業模式。筆者認為,數字化人才在數字化社會轉型初期段相對稀缺,企業可通過兩條路徑建設數字化團隊。

第一種:引入外部專業顧問協助建立數字化團隊。企業聘請外部顧問協助數字化運營系統搭建,在數字化運營托管或運營輔導的過程中培養自己團隊。

  第二種:外聘高級數字化人才成立數字化小組實施轉型突破。數字化小組成員可從相關職能部門中選拔,包括電商部,品牌部,市場部,客戶服務部等挑選合適人員。

  企業數字化轉型,實際上并非某一個部門負責就OK,關鍵是老板的戰略意識要足夠,www.globrand.com認識到數字化運營時代必然來臨,加強團隊全員轉型意識,給予數字化轉型足夠的推動決心,耐心和支持。

  對于不同類型的企業,在快消零售行業,購物中心業態,數字化轉型的成功參考樣本比較豐富,在一些低關注度、低頻消費行業,大件消費品行業,服務類行業,企業的數字化轉型更多處在探索階段,無論是向本行業的標桿企業學習,還是跨行業學習,總會找到本行業數字化轉型的入口,找到基于企業自身優勢的數字化打法。數字化時代,更需要創新思維,跨界創新將成為常態。數字化和智能化基礎設施創造了多元化業務集成平臺,將打破許多行業的邊界,未來企業可能行業邊界將被淡化模糊化,進而用服務于哪類“用戶群體”,服務于某些“特定場景”來定義企業分類。

  張瑞敏說:“沒有成功的企業,只有時代的企業”,這句話貌似總結了海爾35年的運作經驗,也向我們揭示了中國本土企業基業長青的規律。

何偉(廣州):近20年營銷實踐擅長品牌實效運作。曾任職跨國企業飛利浦市場管理部,在外資和民營兩家營銷顧問機構擔任過項目總監,品牌總監。六根營銷工作室創立人&首席咨詢師。電郵:[email protected]。
標簽:新商業價值數字化轉型
來源:中華品牌管理網
暫無評論,快來添加一條!
點擊這里提交你的留言
永恒娱乐首页 2020特马网站今晚开特马 三肖中特期期准+资料 辉煌棋牌huihuangapp 深圳风采开奖号码结果 私募资产配置型基金 东方心经a图片 怎么找不到开元棋牌app 单机版麻将游戏 江苏11选五遗漏前三直 海王捕鱼内购破解版下载