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團隊建設與沖突管理

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團隊建設與沖突管理
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團隊建設與沖突管理課程,旨在幫助學員了解團隊的涵義,讓管理者充分認知高績效團隊的基本特征,樹立標桿;掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正確的職業心態;從管理的四大職能入手,運用案例教學,使學員掌握團隊管理的四大核心能力;正確認識沖突,了解并掌握沖突解決的應對方法。
高績效團隊團隊建設沖突管理團隊管理

團隊建設與沖突管理課程特色與背景

  課程收益
  了解團隊的涵義,讓管理者充分認知高績效團隊
相關內容導讀“高績效團隊”
高績效團隊建設  上海 2019/11/15(1天)

高績效團隊建設課程,旨在幫助學員深入理解高績效團隊的特殊角色,定位和職能;學習工作中職能角色和團隊角色之間的區別; 認識到在完美的團隊的建設中,需由團隊成員扮演的各種團隊角色;明確不同團隊角色成員是如何在一起共事,從而形成一個完美團隊。

構建高績效團隊-團隊領導力的三項修煉  長沙 2019/11/21(2天)

構建高績效團隊-團隊領導力的三項修煉課程,旨在知曉“團隊領導力”對一個管理者的重要性;知曉三項核心的團隊特征;幫助理解與體驗“團隊工作模式”的過程與行為要領;收獲一套指導課后應用的“團隊工作模式”操作指南;也即發展自我領導力、一對一領導力、及一對多領導力。

管理者成長地圖:高績效團隊建設  東莞 2019/11/22(2天)

管理者成長地圖:高績效團隊建設培訓,旨在使學員學習掌握管理中的實用留人方法,掌握內部溝通技巧,創造眾人一體的團隊氛圍,并遍布到組織全面的活動,掌握團隊建設與團隊管理的方法與技巧,培養管理者關于團隊的意識與概念。

打動人心的說話術  上海 2019/11/22(2天)

打動人心的說話術課程,旨在幫助學員深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣;深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧;掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧;深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力;面對沖突來源及接受沖突問題的說服技巧;有效溝通激勵、建立高績效團隊。

的基本特征,樹立標桿;
  掌握一些必要的管理理念及管理方法,建立正確的職業心態;
  從管理的四大職能入手,運用案例教學,使學員掌握團隊管理
相關內容導讀“團隊管理”
房企管理層領導力提升及精細化操盤業績倍增解析實戰培訓班  北京 2019/11/20(2天)

房企管理層領導力提升及精細化操盤業績倍增解析實戰培訓班課程,旨在開盤現場如何管控,效果如何預期;銷售案場有流量,無銷量;來訪量低、來訪質量不高、成交率下滑、團隊管理難度加大;是困擾銷售案場的四大通病,任何問題歸根結底都是管理的問題;如何讓人類的工作效率達到極限變成了讓工作效率達到極限是管理的目標。

如何打造高績效的研發團隊-研發人員選、育、用、留之道  北京 2019/11/21(2天)

研發團隊管理課程結合過去幾年大量培訓和咨詢的經驗,結合研發主管面臨的這些問題總結出適合不同發展階段的企業打造高效研發團隊的解決之道,非常強調從業務的角度來進行研發團隊構建,通過多年總結得出一套行之有效的方法打造高效的研發團隊,從而提高研發效率,提高投入產出比。

管理者成長地圖:高績效團隊建設  東莞 2019/11/22(2天)

管理者成長地圖:高績效團隊建設培訓,旨在使學員學習掌握管理中的實用留人方法,掌握內部溝通技巧,創造眾人一體的團隊氛圍,并遍布到組織全面的活動,掌握團隊建設與團隊管理的方法與技巧,培養管理者關于團隊的意識與概念。

高效團隊溝通與執行力打造  北京 2019/11/23(1天)

高效團隊溝通與執行力打造培訓,旨在引導學員走出管理執行黑洞,掌握實用的管理執行策略;幫助學員提升溝通策略,運用溝通藝術引導個性,創造多贏溝通效果;全方位打造高效團隊,為企業增加收益,掌握團隊溝通策略,創造多贏溝通效果,增強團隊協作精神,明確團隊管理者的角色與職責,掌握有效的團隊管理技能和方法。

的四大核心能力;
  正確認識沖突,了解并掌握沖突解決的應對方法。
  課程背景
  前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過:“我在任CEO的時候,75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設我的團隊上?!比毡镜慕洜I之神松下幸之助則說:“松下不能缺少的精神就是團隊合作,團隊使松下成為一個有戰斗力的團隊?!弊阋妶F隊及團隊建設
相關內容導讀“團隊建設”
高績效團隊建設  上海 2019/11/15(1天)

高績效團隊建設課程,旨在幫助學員深入理解高績效團隊的特殊角色,定位和職能;學習工作中職能角色和團隊角色之間的區別; 認識到在完美的團隊的建設中,需由團隊成員扮演的各種團隊角色;明確不同團隊角色成員是如何在一起共事,從而形成一個完美團隊。

從技術走向管理高級實務培訓課程  深圳 2019/11/22(2天)

從技術走向管理高級實務培訓課程,旨在幫助掌握管理者必備的技能,學習如何提升影響力,如何識別和管理、激勵不同類型的下屬,如何更為有效的完成任務,掌握高效的溝通技巧,如何開展團隊建設和管理;使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。

管理者成長地圖:高績效團隊建設  東莞 2019/11/22(2天)

管理者成長地圖:高績效團隊建設培訓,旨在使學員學習掌握管理中的實用留人方法,掌握內部溝通技巧,創造眾人一體的團隊氛圍,并遍布到組織全面的活動,掌握團隊建設與團隊管理的方法與技巧,培養管理者關于團隊的意識與概念。

房企制勝法寶系列之招采篇-房地產企業招標采購策略與供應商管理實務  長沙 2019/11/23(2天)

新形勢下房地產企業招標采購策略及供應商管理培訓,主要介紹了房地產行業內最具有實際操作性的招標采購技巧,從招采團隊建設到具有良好操作性的制度建設,從供應商管理到談判技巧,從全面成本分析到揚長避短的商務談判,從標底編制到規避潛規則的發生,都有成功的經驗分析與探討。

的重要性。個人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業。所以說:時代需要英雄,更需要偉大的團隊。那么如何建設一個高效率的團隊呢?如何解決團隊建設中的沖突問題呢?本課程明確團隊管理的思路,掌握團隊管理的方法,科學解決團隊沖突協調問題,為打造真正屬于自己的卓越團隊而不懈努力。

課程大綱

第一部分:高績效團隊建設的基本認知
一、什么是團隊
1.高績效團隊的三大特征
2.你從狼身上學什么?
視頻案例:狼的團隊
3.團隊的基礎與核心
4.團隊建設目的—做出結果
5.團隊管理者的角色定位
1) 由管理走向領導的角色轉變
2) 團隊管理者的價值—做領導的左右手而不是問題來源
視頻案例:站在領導的角度考慮問題
3) 團隊管理者面對問題的“三不放過”
團隊活動:跳出固有思維解決問題
二、高績效團隊建設與管理的五大核心任務
1.團隊文化建設—統一思想與行為標準
2團隊目標計劃管理—方向明確過程可控
3.團隊機制建設—行為一致確保結果
4.團隊人員管理—讓平凡的人做出不平凡的事
5.團隊關系管理—減少矛盾協作共贏
第二部分:團隊文化建設
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1.統一思想
2.統一標準
3.統一行為
4.統一結果
三、文化如何落地
1. 第一步:頭狼和榜樣注入靈魂(視頻案例:軍魂)
2. 第二步:三會三榜宣傳靈魂
3. 第三步:賞善罰惡守住靈魂
第三部分:團隊目標計劃管理
一、目標是做事情的第一步
二、什么是目標計劃管理
1. 目標計劃管理八要素
2. 目標計劃管理三大誤區
3. 目標計劃與過程監控
三、目標與計劃管理流程
1. 工作的基本程序
2. 設定總體目標
1) 總體目標的來源
2) 設定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力”
3) 目標設定的SMART原則
3. 目標分解與計劃
1) 目標分解的兩種常用工具
團隊活動:思維導圖運用
2) 用5W1H來描述你的執行計劃
4. 計劃過程的把控
1) 設定時間進度管理表
2) 明確考核點
3) 目標管理和績效考核相結合
5. 執行結果的檢查和經驗反饋
團隊活動:撲克迷局
第四部分:團隊機制建設
一、什么是機制建設
1.機制建設的核心是要結果
2.要結果就是解決問題不是制造麻煩
3.管理者在機制上的三大誤區
1) 要求不清下屬無所適
2) 沒有指導下屬瞎做亂干
3) 沒有控制結果無法保證
二、如何要結果
1.為什么沒結果?
2.制度的力量(視頻案例:機制的力量)
1) 新加坡現象
2) 制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優點
3.出結果的步驟
1) 結果要清楚
2) 方法要明確
3) 過程要監控
4) 賞罰要及時
5) 改進最重要
4.以結果為導向的工作計劃表
案例討論:人性與制度—如何處理這個員工?
第五部分:團隊人員管理
一、破解人性的黑匣子
1. 員工為什么不干活?
2. 員工為什么愿意干活?
3. 動機與行為的關系
4. 90后員工的三大特征
自我中心、內心孤獨、價值觀多元
5. 嗑瓜子的啟示 
二、如何保證員工愿意做結果?
1.如何將“平凡”的人變得“不平凡”
1) 不要抱怨員工的不足
2) 管理者的責任就是帶領團隊出結果
3) 塑造下屬身上的優點
案例討論:這個下屬怎么用?
2.如何派任務讓員工信心滿滿?
視頻案例:李云龍的教練技術
1) 目標結果明確
2) 方法步驟確認
3) 資源合理到位
4) 賞罰措施到位  
3.如何處理下屬求助?
1) 區分情況
2) 合理引導
3) 根據情況決定自己的參與程度
4. 表揚與批評
1) 表揚的三大原則
2) 群體表揚與個體表揚
3) 對人不對事的批評
4) 不要輕易說“下不為例”
5.有效授權
1) 授權的原則
2) 是否授權
3) 授權的四種方式
4) 授權的流程
第六部分:團隊關系與沖突管理
相關內容導讀“沖突管理”
沖突管理培訓課程  上海 2019/11/9(1天)

沖突管理培訓課程,旨在幫助學員了解沖突產生的原因,正確認識沖突,掌握突破他人心理防御的溝通技巧,避免沖突產生,有效的與他人建立良好的人際關系,有效管理沖突,調節和緩解工作緊張情緒,組織積極的態度和行為,并有效地運用各種技能處理沖突事件,可最大限度地發揮沖突的正面作用。

一、實現團隊關系和諧的兩大核心:互相理解與共贏思維
1.破解和諧團隊的五大障礙
1) 用互相學習破解自以為是
2) 用理解的心態破解我行我素
3) 用個人影響力破解強制領導
4) 用問題歸因法破解推卸責任
5) 用主動和雙贏破解缺乏溝通
2.加強相互理解的四種方法
1) 定期互通信息
2) 雙模分析法
3) 定期抱怨會(原則、流程、協調者機制)
4) 通過活動增進交流
團隊活動:換個方向結果不一樣
3.加強共贏思維的四種方法
1) 目標歸結法(分析雙方的利益取向,尋找可能的共同目標)
2) 共同空間分析法(在此事上的思維或行為路線是什么,交集在哪里)
3) 讓步置換思維法(可以做怎樣的讓步去置換對方的何種資源與支持)
4) 逐步推進法(如果全局不能達成一致,先從可以達成一致的局部推進工作,在工作進程中慢慢加深雙方的合作空間)
案例討論:產品經理甲如何爭取銷售部門的積極配合?
二、處理沖突的基本原則—交流與協商
1.沖突來自于哪里?
1) 缺乏協作精神
2) 過于看重自身利益
3) 自我中心、角度片面
4) 沒有溝通意識與技巧
5) 將個人好惡帶到工作中
2.交流與協商時應有的態度
1) 調節自己的情緒狀態
2) 合理調整自己的預期
3) 大局觀與整體利益
4) 解決問題而不是爭論對錯
5) 引導和影響而不是強硬說服(視頻案例:引導的藝術)
6) 盡力擴大共識而非制造矛盾
3.交流協商的步驟
1) 闡述目的和意義
2) 聽取對方想法與提出指導性建議
3) 先從你需要承擔的工作開始
4) 從團隊合作的角度提出你的要求
5) 感謝對方的支持和幫助
三、消滅沖突解決問題的管理工具
1.腦力傳遞法
2.樹形結構化思維法
3.平行思維與系統性思維法

課程主講

  陳先生 
  講師經歷
  經濟學碩士,管理培訓專家,員工素質訓練師,AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協會委員。中國建筑裝飾裝修材料協會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。
  培訓風格
  擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態訓練等培訓,將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中,授課中注重啟發及技能傳授的相互結合,以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一,使學員易于理解及體會,讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。
  主講課程
  職場綜合素質提升、員工職業化訓練、團隊凝聚力、執行力、管理者技能提升、領導力、銷售人員素質及技能提升。

課程對象

中高層管理者、重點培養的企業骨干、新任干部等。
備  注
課程費用:1980元/人
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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
團隊建設與沖突管理
課程編號:296592 
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